Ratgeber · Recht und Steuer
Was beim Ansprechen von Betrieben erlaubt ist
Viele glauben, bei Firmen dürfe man einfach anrufen. In Österreich stimmt das nicht. Hier steht, was die Wirtschaftskammer dazu schreibt, und wie du trotzdem ins Gespräch kommst.
Kurz erklärt
Werbeanrufe brauchen in Österreich die vorherige Einwilligung der angerufenen Person, auch bei der zentralen Nummer eines Unternehmens. Werbe-E-Mails und Werbenachrichten über soziale Medien brauchen grundsätzlich ebenfalls eine Einwilligung. Erlaubt sind persönliche Gespräche, Antworten auf Anfragen und, mit berechtigtem Interesse, Werbung per Post. Quelle: WKO zum Telekommunikationsgesetz. Keine Rechtsberatung.
Telefon: nur mit vorheriger Einwilligung
Werbeanrufe brauchen in Österreich die vorherige Einwilligung der Angerufenen, auch bei der zentralen Nummer eines Unternehmens; Werbe-E-Mails grundsätzlich ebenfalls (WKO zum Telekommunikationsgesetz). Quelle: WKO
Laut WKO brauchst du für Anrufe zu Werbezwecken die vorherige Einwilligung. Das gilt unabhängig davon, ob die Nummer einer Person zugeordnet ist oder einer Firma. Auch der Anruf in der Zentrale eines Betriebs ist also nicht frei.
Ebenfalls nicht erlaubt: anrufen, um zu fragen, ob man für Werbung anrufen darf. Und wer mit Einwilligung anruft, darf seine Nummer nicht unterdrücken.
E-Mail, SMS, Messenger, soziale Medien
Elektronische Post umfasst laut WKO nicht nur E-Mails, sondern auch SMS und Direktnachrichten über soziale Medien. Für elektronische Direktwerbung brauchst du grundsätzlich die vorherige Einwilligung der Empfänger.
Für dich heißt das: Eine Massen-E-Mail an Betriebe aus dem Telefonbuch ist keine gute Idee. Eine LinkedIn-Nachricht an einen Fremden mit einem Angebot ebenso wenig. Eine Antwort auf eine Frage, die dir jemand gestellt hat, ist dagegen keine unerwünschte Werbung.
Was erlaubt ist und funktioniert
- Persönliche Gespräche, wenn du jemanden ohnehin triffst: beim Einkaufen, im Verein, auf einer Veranstaltung.
- Antworten, wenn dich jemand fragt, ob du jemanden kennst.
- Vorstellen per E-Mail, wenn beide Seiten vorher zugestimmt haben.
- Beiträge auf deinen eigenen Kanälen, die Leute freiwillig lesen, mit Hinweis auf die Partnerschaft.
- Post: Für postalische Werbung kann laut WKO ein berechtigtes Interesse reichen, mit Pflichten zu Datenschutz und Widerspruch.
Warum das für dich sogar gut ist
Kaltakquise funktioniert bei Betrieben ohnehin schlecht. Wer jeden Tag drei Werbeanrufe bekommt, legt beim vierten auf. Eine persönliche Empfehlung von jemandem, den man kennt, ist das Gegenteil davon.
Das Programm ist genau darauf ausgelegt. Du brauchst keine Adresslisten und kein Callcenter. Du brauchst Menschen, die dich kennen und dir zuhören.
Wenn du unsicher bist
Die WKO bietet Mitgliedern Beratung zu Werbung und Datenschutz an. Wenn du eine Aktion planst, die über persönliche Gespräche hinausgeht, frag vorher dort nach oder sprich mit Jonas. Lieber eine Woche später starten als eine Anzeige riskieren.
Diese Seite fasst die Darstellung der WKO zusammen und ist keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Darf ich Firmen anrufen, um ihnen eine Website anzubieten?
Laut WKO nur mit vorheriger Einwilligung, auch bei der zentralen Firmennummer. Keine Rechtsberatung.
Ist eine LinkedIn-Nachricht mit einem Angebot erlaubt?
Direktnachrichten über soziale Medien gelten laut WKO als elektronische Post. Für Werbung braucht es grundsätzlich eine vorherige Einwilligung.
Darf ich Betriebe persönlich ansprechen?
Ja. Ein persönliches Gespräch ist keine elektronische Werbung im Sinn des Telekommunikationsgesetzes.
Quellen
- WKO: E-Mail-, Fax- und Telefonwerbung nach dem Telekommunikationsgesetz (Stand 4.11.2026)