Ratgeber · Gespräche
Einwände von Betrieben und ehrliche Antworten
Jeder Betrieb hat Gründe, warum er noch nichts geändert hat. Manche sind Ausreden, manche sind richtig. Ein guter Partner erkennt den Unterschied.
Kurz erklärt
Die häufigsten Einwände gegen eine neue Website oder KI sind „zu teuer“, „keine Zeit“, „brauchen wir nicht“, „macht schon jemand“ und „KI ist mir unheimlich“. Gute Antworten stellen eine Gegenfrage und bieten einen kleinen nächsten Schritt an, etwa ein kostenloses Gespräch. Wenn ein Einwand berechtigt ist, sagt man das und lässt es gut sein.
„Das ist uns zu teuer.“
Oft heißt das: „Ich weiß nicht, was es kostet, und fürchte das Schlimmste.“ Frag zurück: „Was wäre denn ein Betrag, bei dem es sich für dich lohnt?“ oder „Wie viele Aufträge müsste die Website bringen, damit sie sich rechnet?“
Dann kannst du sagen: „Lass dir ein Angebot machen. Das kostet nichts, und dann weißt du es.“ Wenn der Betrieb gerade wirklich kein Geld hat, sag: „Dann ist jetzt nicht der richtige Zeitpunkt. Meld dich, wenn es wieder geht.“
„Wir haben genug Arbeit.“
Das ist oft wahr, und dann braucht der Betrieb keine Website für mehr Anfragen. Aber vielleicht eine, die die falschen Anfragen aussortiert, oder eine Automatisierung, die Büroarbeit abnimmt, damit der Chef abends nicht noch Angebote schreibt.
Frag: „Was kostet dich am meisten Zeit, die du lieber anders verbringen würdest?“ Wenn die Antwort nichts mit Digitalem zu tun hat, lass es gut sein.
„Das macht mein Neffe.“
Respektier das. Viele Familienlösungen funktionieren gut. Manchmal ist der Neffe aber inzwischen in Graz und hat seit zwei Jahren nichts geändert. Frag freundlich: „Wann hat er zuletzt etwas gemacht?“
Schlecht reden solltest du die bestehende Lösung nie. Sag lieber: „Wenn ihr einmal etwas braucht, das er nicht machen kann, weißt du, wen du fragen kannst.“
„KI ist mir unheimlich.“
Das ist ein ernstzunehmender Einwand. Erklär, was konkret passiert: „Der Chatbot beantwortet nur Fragen mit dem, was auf eurer Website steht. Er sagt dazu, dass er eine Maschine ist. Und wenn er nicht weiter weiß, nimmt er die Nummer auf und ihr ruft zurück.“
Keine Versprechen, dass KI alles kann. Ein Betrieb, der skeptisch ist, wird skeptischer, wenn man übertreibt. Mehr dazu im Ratgeber KI einfach erklären.
„Wir hatten schon einmal eine Agentur.“
Und die Erfahrung war schlecht. Frag, was schiefgelaufen ist: zu teuer, zu langsam, nach dem Start allein gelassen? Dann kannst du ehrlich sagen, was bei Mühlberger Digital anders ist: ein fester Ansprechpartner, schriftliches Angebot mit Preis vorab, Betreuung nach dem Start.
Wenn die schlechte Erfahrung genau das war, was auch hier passieren könnte, sag es. Ehrlichkeit ist dein einziger echter Vorteil gegenüber einer Werbeanzeige.
Wann ein Nein ein Nein ist
Wenn ein Betrieb zweimal Nein gesagt hat, ist es Nein. Nicht nachbohren, nicht in drei Wochen wieder anfangen. Ein Betrieb, den du in Ruhe lässt, empfiehlt dich vielleicht trotzdem weiter. Einer, den du bedrängst, sicher nicht.
Häufige Fragen
Was sage ich, wenn ein Betrieb sagt, es ist zu teuer?
Frag nach, was sich lohnen müsste, und biete ein kostenloses Angebot an. Wenn wirklich kein Geld da ist, lass es.
Soll ich bestehende Websites schlechtmachen?
Nein. Sag lieber, was mit einer neuen Lösung möglich wäre.
Wie oft darf ich nachfragen?
Nach einem klaren Nein gar nicht mehr. Sonst einmal nach etwa zwei Wochen.